ジオスオンラインは、英会話教室のNOVAによって運営されているオンライン英会話サービスです。
教材の質や、細かく分けられたコースは、非常に魅力的なんです。
その反面、退会のやり方についてもあまり説明されていません。
目次
退会と休会について
ジオスオンラインのホームページなのですが、どのページを確認すれば休会や退会ができるのかわかりづらいですね。
その点が、あまり親切ではないんです。
せっかくレッスンのクオリティが高いのに、もう少し工夫できないものなのかと思ってしまいますよね。
ちなみに、よくある質問というページに、レッスンを申し込んでいる方が疑問にもつ点について、一覧で書いてあります。
ぜひ、ご覧ください。
休会という考えはない？
実は、ジオスオンライン には休会という考え方自体がないんですね！
多くのオンライン英会話サービスでは、休会の手続き方法が書いてあったりしますよね。
しかし、さきほどの「よくあるご質問」のページを確認しても、休会について書いてある項目がない！
つまり、アカウントを放置していれば、休会していることになるんですね！
もっとも、お金を振り込んでいるにもかかわらず、退会の手続きをせずにアカウントを放置していたら、勝手にお金が引き落とされますよ。
注意してくださいね。
退会は何を意味すること
退会というと、ふつうはアカウントが削除されて、個人情報が消去されると思いますよね。
しかし、ジオスオンライン の場合は違うようです。
つまり、お金を振り込まないと、自動的に休会扱いになっているわけですね。
退会と休会の境界がないと言った方が、適切かもしれません。
このあたりは他のオンライン英会話サービスと違いますので、特に注意が必要です。
退会方法
上でも述べましたように、追加で入金しないのであれば、自動的に退会なるでしょう。
しかし、途中で退会することも可能です。
その場合には、ジオスオンラインのサポートセンターに電話で連絡するか、あるいはお問い合わせフォームからメールを送信するかのどちらかの手段をとらないといけません。
サポートセンターの電話番号や、お問い合わせフォームは、さきほど紹介した「よくあるご質問」から参照できます。
電話から退会
電話番号は「よくあるご質問」というページの右に書いてあります。あとは、スタッフに退会することを伝えればいいだけですね。
ただし、電話がつながる時間は、
- 平日・土曜日 10時から21時
- 日曜日・祝日 10時から19時
と決まっています。注意しましょう。
お問い合わせフォームから退会
仕事で忙しい方もいらっしゃると思いますので、電話よりもお問い合わせフォームからの連絡の方が都合がつきやすいでしょう。
お問い合わせフォームは、以下のリンクからたどりつけます。
退会時の注意
退会について、2つほど注意しておくことがあります。
アカウントの取り扱いに注意
まず退会処理をしたとしても、アカウントはそのままで個人情報も保持されます。
何度も繰り返しましたように、ジオスオンラインでは退会と休会との境目がないんです。
もちろん、いつでも再開できるというメリットもあります。
しかし、ずっと個人情報が消えないでいることに不安な方もおられるでしょう。
その場合は、電話またはお問い合わせフォームから、個人情報を完全に消去してもらうようお願いしてはいかがでしょうか。
ただし完全退会してしまいますと、アカウントがなくなるため、レッスンの再開はできません。ぜひとも、ご注意ください。
退会してもレッスンは有効期限まで受講可能
ジオスオンラインのサポートセンターへの電話にせよ、お問い合わせフォームからメール送信にせよ、退会手続きを行なっても、お支払いした分のプランの有効期限まで、レッスンを受講することができます。
ですので、「退会したから、返金してほしい」という場合でも、退会日からプランの有効期限日までのレッスン分は消化しないといけません。
「退会したから、レッスンはもういいや」と思っても、ジオスオンラインのシステムでは、「欠席」と判断されているようです。
ただし、有効期限を過ぎた予約については、すべてキャンセルされます。
まとめ
ジオスオンラインですが、基本的にサイトに掲載されている情報も少なく、受講したいという方にとっては悩みの種でしょう。
これは、退会手続きについても例外ではありません。
