カランメゾットを用いた英語学習ができ、質の高い講師陣にもこだわっているオンライン英会話サイトのAys English。
そんなAys Englishですが、退会するときは少し分かりにくい部分があり、退会手続きをしてから完了まで少し時間がかかることもあります。
今回はその退会方法と注意点を詳しく解説します。
目次
Ays Englishの退会・休会はわかりにくい？
Ays English でのレッスン受講を止めるには、休会と退会の２種類の方法があります。
まずはこの２つについての違いを説明します。
退会と休会の違い
Ays Engkishの公式ホームページでは、解約（退会、アカウント削除）と休会の違いについて以下のように説明しています。
休会とは
一定期間、弊社ホームページにログインすることが可能です。
今までのレッスン内容や講師のコメントを休会中でも 確認することができます。
弊社からの重要な案内のメールも送信させていただきます。
退会とは
会員情報を削除しますので、ホームページのログインもできません。
弊社からの重要メールも一切送信できません。
このように、「休会」では一旦支払いを止めて、次回再開時までアカウントや登録内容等は保存される（無期限）のに対して、「退会」は全ての登録情報が削除されます。
一度退会するとすべての情報は削除されるので、再開したいと思ってもそのデータを引きつぐことはできません。
一時的にやめたい、また再開するかもしれない、という方は退会ではなく休会されることをおすすめします。
Ays Englishの退会の方法
Ays Englishの公式ページでは、退会・休会用のページやボタンがありません。
退会・休会をする場合は、決済日の３営業日前までに、「お問い合わせ」フォームからサポートデスクに連絡をする必要があります。
「お問い合わせ」フォームは退会・休会の手続きだけでなく、カウンセリングの申し込みなど複数の用途で使われているので、その点が少し分かりにくいかと思います。
退会方法
公式サイトにログインした状態で、サイト上部のメニューバーにある「お問い合わせ」の文字をクリックします。
上のようなフォームが表示されるので、各項目を入力していきます。
「件名」の欄は「休会・退会のお申し込み」を選びましょう。
「お問い合わせ内容」の欄に、休会もしくは退会を希望する旨と、その理由を明記して送信します。
送信後すぐに自動返信で問い合わせメール受信完了のメールが届きますがまだ完了していません。
２営業日以内に担当者からメールが届くのでそれを待つ必要があります。
私の場合は退会希望のフォームを送信してから１時間後に退会完了のメールが届きました。
私は「お問い合わせ内容」の欄に、退会希望と記述していたので、完了メールを受信した後はもうAys Englishにログインすることはできなくなっていました。
休会希望の場合はメール受信後もログインは可能です。
また、休会した状態から退会することもできます。
「お問い合わせ」フォームから退会・休会手続きをしないといけない点が分かりにくいですが、フォームを送信してしまえばあとは担当者が手続きを完了してくれるので、難しい点はありません。
ただ、繁忙期によっては翌営業日やそれ以降（２営業日以内）まで退会完了を待たないといけない可能性もあります。
料金を無駄に払ってしまうことがないように、必ず決済日の３営業日前までにフォームの送信を済ませるようにしましょう。
退会・休会時の注意点
月額定額プランに申し込んでいた場合
休会すると毎月のレッスン料の引き落としはなくなります。
レッスンを再開したいときにはコースを新規購入すると、その日からレッスンを再開出来ます。
ポイントの有効期限の前に休会した場合
有効期間より早く休会をしても、有効期間内のレッスンは受講できます。
退会した場合はログインもできなくなるためレッスンの受講はできません。
有効期限内のポイントを所持している上で退会したい場合は、休会してレッスンを消化した後に退会手続きをされた方がいいかもしれません。
退会・休会時に料金プラン以外で費用は発生するか？
退会・休会時どちらも手数料などは無料なので安心してください。
まとめ
Ays Englishを休会・退会したい場合、問い合わせフォームからその旨を伝える必要があります。
また、フォームを送信した後も、返信を待つ必要があり、少し手間がかかるなと感じました。
休会と退会の最も大きな違いは、レッスンの履歴が残るか残らないかかと思います。
休会の場合はログインは可能なので、講師の方からのメッセージ等確認できますが、退会の場合すべての情報が消去され、ログインもできなくなります。
少しでもAys Englishを再開する可能性があるならば休会、個人情報等を残しておきたくないのであれば退会を選ぶと良いでしょう。
